Sigorta tazminatı ve trafik kazası uyuşmazlıkları
Sigorta şirketi ödemiyor, eksik ödüyor ya da talebinizi reddetti mi? Başvurudan Sigorta Tahkim Komisyonu'na ve davaya kadar izlenecek yolu anlatıyoruz.
Sigorta uyuşmazlıklarının çoğu bir trafik kazasından ya da sigorta şirketinin bir hasarı ödememesinden doğar. Hasar eksik hesaplanmış, değer kaybı reddedilmiş, kasko poliçe şartları gerekçe gösterilerek ödeme yapılmamış olabilir. Bu dosyalarda sonucu belirleyen, başvurunun doğru yapılması, belgelerin eksiksiz sunulması ve zamanaşımı sürelerinin kaçırılmamasıdır.
Trafik kazalarında zarar gören, kusurlu aracın zorunlu trafik sigortasına (karayolları motorlu araçlar zorunlu mali sorumluluk sigortası) poliçe limitleri içinde doğrudan başvurabilir. Dava açmadan önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapmak zorunludur; şirket on beş gün içinde cevap vermezse ya da cevap talebi karşılamazsa dava açılabilir veya Sigorta Tahkim Komisyonu'na gidilebilir (2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu m.97). Araçtaki onarım bedeli, değer kaybı, tedavi giderleri, çalışma gücü kaybı ve ölümlü kazalarda destekten yoksun kalma tazminatı bu kapsamda istenebilir.
Kasko, konut, DASK, sağlık ve hayat sigortası gibi poliçelerde ise uyuşmazlık sigortalı ile kendi sigorta şirketi arasındadır ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun sigorta hükümleri (m.1401 vd.) ile poliçe genel şartları uygulanır. Sigorta Tahkim Komisyonu, sisteme üye şirketlerle ve zorunlu sigortalardan doğan uyuşmazlıklarda mahkemeye alternatif bir yoldur; dosya üzerinden karar verilir ve hakemler görevlendirildikleri tarihten itibaren en geç dört ay içinde karar vermek zorundadır (5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30).
Trafik kazası, kasko ve diğer sigorta tazminatı taleplerinde sigortalıları ve zarar görenleri temsil ediyoruz: sigorta şirketine başvuruyu hazırlıyor, eksper raporunu ve kusur oranını inceliyor, Sigorta Tahkim Komisyonu ile mahkeme arasında dosyaya uygun yolu birlikte seçiyoruz. Sigorta şirketinin rücu talebiyle karşılaşan sürücü ve araç sahiplerine de danışmanlık veriyoruz. Kaza yaralanma veya ölümle sonuçlandıysa, ceza soruşturması ile tazminat süreci birlikte takip edilir.
Hangi durumlarda başvurulur
- Trafik kazasında karşı tarafın sigortası hasarınızı eksik ödedi ya da hiç ödemedi.
- Aracınızın değer kaybı talebi reddedildi veya teklif edilen tutar düşük kaldı.
- Kasko şirketiniz poliçe şartlarını gerekçe göstererek ödemeyi reddetti ya da eksper raporu gerçek hasarı yansıtmıyor.
- Kazada yaralandınız; tedavi giderleri, çalışamadığınız süre veya kalıcı iş göremezlik için tazminat istiyorsunuz.
- Yakınınızı bir trafik kazasında kaybettiniz ve destekten yoksun kalma tazminatını araştırıyorsunuz.
- Kaza tespit tutanağındaki kusur oranının hatalı belirlendiğini düşünüyorsunuz.
- Konut, DASK, sağlık veya hayat sigortası ödemesi reddedildi.
- Sigorta şirketi, ödediği hasarı sizden (sürücü veya araç sahibi olarak) rücu yoluyla istiyor.
Süreç nasıl işler
- 01
Kaza ve hasar belgelerinin toplanması
Kaza tespit tutanağını, eksper raporunu, poliçeyi ve sağlık belgelerini inceleriz. Kusur oranı, poliçe teminatı ve zararın kalemleri bu aşamada belirlenir.
- 02
Sigorta şirketine yazılı başvuru
Talebi gerekli belgelerle birlikte sigorta şirketine yazılı olarak iletiriz. Trafik sigortasında şirketin on beş gün içinde cevap vermesi beklenir; ret veya eksik ödeme yazısı sonraki adım için delil olur.
- 03
Tahkim mi, mahkeme mi
Sigorta Tahkim Komisyonu dosya üzerinden ve kanunda öngörülen süre içinde karar verir; mahkemede ise tanık, keşif ve daha geniş bilirkişi incelemesi mümkündür. Talebin tutarı, delil durumu ve hız ihtiyacına göre yolu birlikte seçeriz. Kasko gibi bazı uyuşmazlıklarda mahkemeye gitmeden önce arabuluculuk zorunlu olabilir.
- 04
Bilirkişi incelemesi
Kusur oranı, onarım bedeli, değer kaybı ve bedensel zararlar bilirkişi raporuyla hesaplanır. Rapora karşı itiraz ve ek rapor talebi bu aşamanın önemli bir parçasıdır.
- 05
Karar ve tahsil
Tahkim veya mahkeme kararından sonra tazminat, faiziyle birlikte sigorta şirketinden tahsil edilir. Ödeme yapılmazsa karar icra yoluyla takip edilir.
Bu alanda sunulan hizmetler
- Trafik kazasından doğan maddi hasar ve araç değer kaybı talepleri01
- Yaralanma, iş göremezlik ve destekten yoksun kalma tazminatı davaları02
- Kasko, konut, DASK, sağlık ve hayat sigortası tazminat talepleri03
- Sigorta şirketine başvuru ve Sigorta Tahkim Komisyonu süreçleri04
- Poliçe kapsamı ve genel şart uyuşmazlıkları05
- Eksper raporuna ve kusur oranına itiraz06
- Rücu davalarında sürücü, araç sahibi ve sigortacı tarafının temsili07
- Güvence Hesabı başvuruları08
Görüşmeye getirmeniz faydalı belgeler
- Kaza tespit tutanağı veya polis/jandarma tutanağı
- Sigorta poliçesi (trafik, kasko veya ilgili poliçe)
- Ehliyet ve araç ruhsatı
- Eksper raporu, onarım faturaları ve hasar fotoğrafları
- Sigorta şirketiyle yazışmalar, ret veya ödeme yazısı
- Yaralanmalı kazalarda hastane kayıtları, epikriz ve sağlık raporları; çalışamadığınız süreye ait gelir belgeleri
- Ölümlü kazalarda ölüm belgesi, veraset ilamı ve nüfus kayıt örneği
Ücret ve masraflar nasıl belirlenir
Avukatlık ücreti, avukat ile müvekkil arasında yazılı ücret sözleşmesiyle belirlenir (1136 sayılı Avukatlık Kanunu m.163-164) ve Türkiye Barolar Birliği'nin her yıl yayımladığı Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi'nin (AAÜT) altında olamaz. Sigorta tazminatı dosyalarında maktu, oransal veya karma ücret kararlaştırılabilir; oransal ücret dava değerinin yüzde yirmi beşini aşamaz.
Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvuruda, talep tutarına göre kademelendirilen bir başvuru ücreti ödenir; güncel tutarlar Komisyon'un sitesinde ilan edilir. Talebi kısmen veya tamamen reddedilen başvurucu aleyhine hükmedilecek vekâlet ücreti, tarifedeki ücretin beşte biridir. Mahkeme yolunda başvurma ve peşin harç, bilirkişi ve tebligat giderleri için gider avansı yatırılır; davayı kaybeden taraf yargılama giderlerini ve karşı tarafın tarifeye göre belirlenen vekâlet ücretini öder. Arabuluculuğun zorunlu olduğu uyuşmazlıklarda anlaşma sağlanamazsa ilk iki saatlik arabuluculuk ücreti devlet bütçesinden karşılanır ve sonradan yargılama giderine eklenir.
Sık sorulan sorular
Trafik kazası tazminatını kim öder?
Zararı öncelikle kusurlu aracın zorunlu trafik sigortası, poliçe limitleri içinde öder. Limiti aşan zarardan aracın sürücüsü ve işleteni sorumludur; varsa ihtiyari mali sorumluluk sigortası devreye girer. Kusurlu aracın sigortası yoksa veya araç tespit edilemiyorsa Güvence Hesabı'na başvurulabilir.
Sigorta şirketi ödemezse ya da kasko red verirse ne yapmalıyım?
Önce ret gerekçesini yazılı olarak isteyin ve poliçe ile genel şartları inceletin. Ret gerekçesi poliçeye uygun değilse Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilir veya dava açabilirsiniz. Komisyona gitmek için şirkete başvurmuş olmak ve talebin reddedildiğini ya da on beş iş günü içinde cevap verilmediğini belgelemek gerekir.
Araç değer kaybı nasıl alınır, arabuluculuk zorunlu mu?
Değer kaybı, kazadan önceki ve onarımdan sonraki piyasa değeri arasındaki farktır; kusurlu aracın trafik sigortasından istenir. Önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılır, sonuç alınamazsa tahkime veya mahkemeye gidilir. Yargıtay'ın güncel uygulamasında trafik sigortacısına karşı açılan davalar zorunlu arabuluculuğa tabi tutulmamaktadır; ancak şirkete yazılı başvuru şartı mutlaka yerine getirilmelidir.
Trafik kazası tazminatında zamanaşımı ne kadar?
Maddi zararlar için zamanaşımı, zararın ve sorumlunun öğrenildiği tarihten itibaren iki yıl, her hâlde kaza tarihinden itibaren on yıldır (2918 m.109). Kaza aynı zamanda suç oluşturuyorsa ve ceza kanunu daha uzun bir zamanaşımı öngörüyorsa o süre uygulanır. Kasko gibi poliçelerde ise sigorta sözleşmesinden doğan istemler, istemin muaccel olduğu tarihten itibaren iki yılda ve her hâlde rizikonun gerçekleştiği tarihten itibaren altı yılda zamanaşımına uğrar (TTK m.1420).
Sigorta Tahkim Komisyonu mu, mahkeme mi?
Tahkim genellikle daha hızlıdır ve dosya üzerinden yürür; hakemler en geç dört ay içinde karar verir. Mahkemede ise tanık dinletme, keşif ve kapsamlı bilirkişi incelemesi imkânı vardır. Kusurun tartışmalı olduğu veya bedensel zararların söz konusu olduğu dosyalarda tercih, delil durumuna göre değerlendirilmelidir.
Sigorta şirketine açılan dava ne kadar sürer?
Süre mahkemenin iş yüküne ve bilirkişi incelemesine göre değişir; maddi hasar dosyaları genellikle bedensel zarar ve ölüm dosyalarından daha kısa sürer. Sigorta Tahkim Komisyonu'nda karar süresi kanunla sınırlandırılmıştır. Karara itiraz edilirse veya kanun yoluna gidilirse süre uzar.
Sigorta başvurusu avukatsız yapılabilir mi?
Sigorta şirketine başvuru ve Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu avukatsız yapılabilir. Ancak eksik belge, hatalı talep tutarı veya kaçırılan süre talebin reddine yol açabileceği için özellikle yaralanma, ölüm ve yüksek tutarlı hasar dosyalarında hukuki destek almak faydalı olur.
Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Her hukuki mesele kendine özgü koşullar içerir; somut durumunuz için görüşme talep ediniz.
Hukuki meselenizi paylaşın.
Randevu talebinizi iletin; en kısa sürede size dönüş yapalım. Acil durumlar için telefonla ulaşabilirsiniz.